養老機構服務認證
養老服務認證是由具有獨立性和專業性的第三方機構向相關方證實某項服務滿足規定要求，并出具證明文件的一項活動。
養老機構服務認證:
國務院《關于全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》（國辦發〔2016〕91號）和《民政部等六部門印發關于開展養老院服務質量建設專項行動的通知》（民發［2017］51號）以及《關于做好2018年養老院服務質量建設專項行動的通知》（民發［2018］40號）精神，遵照《中華人民共和國認證認可條例》（國務院令第390號）和國家認監委《2017年認證認可工作要點》（國認辦〔2017〕13號）關于圍繞服務業提質升級，提出了在養老、醫療保健等行業加快推行服務認證，打造優質服務品牌的要求。
養老服務認證是由具有獨立性和專業性的第三方機構向相關方證實某項服務滿足規定要求，并出具證明文件的一項活動。目前國家標準GB/T 35796-2017《養老機構服務質量基本規范》、認證認可行業標準RB/T 303-2016《養老服務認證技術導則》及其他行業、地方標準已經相繼出臺并實施，均可作為認證參考依據。
養老機構服務認證特點 :
1、采用國際認證慣例，結合國內養老機構情況，因地制宜，實用性強。
2、遵循以人為本、客觀公正原則，真實反映養老機構服務質量水平。
3、養老機構服務認證審查機構服務保障能力、服務提供能力，同時對服務質量特性進行評價，是一套連貫完備的科學評價方法。
4、養老機構服務認證采用等級評價方式，將組織評定結果劃分為“三星級、四星級、五星級”，等級越高，組織的服務質量越好。
5、根據養老服務的特性，選取了服務的功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性為基礎認證指標，并按照養老機構服務對象和服務內容制定細化的認證要求。
養老機構服務認證原則:
1、以人為本、客觀公正
2、以顧客感知為關注焦點
3、采用公開的服務特性檢驗
4、既往服務足跡檢測（驗證感知）
5、服務能力確認或驗證
6、服務管理審核
養老機構服務認證意義:
1、養老服務認證使得養老服務機構內部各個領域和各個環節的工作目標、流程和方法更加正規系統化。
2、養老服務認證可以進一步提升養老服務機構的核心競爭力和品牌影響力。
3、嚴格遵照法律法規，降低養老機構運營風險，預防事故發生。
4、認證能夠評定養老機構服務質量，以及服務人員專業水平，改善企業與顧客的公共關系，提供企業聲譽。
5、可以為獲證養老機構建立公平、公開、透明的市場競爭機制，同時可作為監管依據，為認證采信提供保證。
